Dentro del ámbito de los Recursos Humanos (RR.HH.) las nuevas tecnologías están transformando desde los procesos de selección hasta la gestión de personal tras la incorporación. Al respecto, el manejo de todas las herramientas de que se dispone debe realizarse de forma ética y responsable, garantizando la privacidad y la seguridad.

En materia de atracción de nuevo talento, los sistemas de seguimiento de candidados/as o ATS (Applicant tracking system) están permitiendo a los departamentos de RR. HH. adoptar nuevas estrategias y sistemas con un enfoque eficiente y proactivo, gracias a la automatización de la gestión de candidaturas. No obstante, uno de los puntos más destacados y desafiantes es entender que el uso de herramientas de IA deber realizarse siempre bajo la supervisión humana, es decir, no dejar a la máquina la última decisión. Por lo tanto, es recomendable el análisis de los resultados propuestos para comprobar que no existen sesgos ni exclusiones, entre otras incorrecciones. En este sentido, la redacción de la vacante se convierte en el primer paso para evitar cualquier tipo de discriminación. Pero primero, conozcamos algunos puntos clave de la integración de la IA en los procesos de selección:

En RR.HH., especialmente con el uso de ATS, la IA se utiliza para realizar cribas curriculares. Además de buscar palabras clave, también se usa el PLN o procesamiento de lenguaje natural, que permite a la máquina entender y comprender el contexto e identificar otras habilidades transferibles.
Los algoritmos hacen una comparativa entre los diferentes perfiles, de acuerdo a la descripción del puesto, para asignar una calificación y ordenar las candidaturas de acuerdo a su compatibilidad.
La IA da opción a realizar evaluaciones o entrevistas virtuales donde es posible analizar otros aspectos relevantes como las expresiones, respuestas, etc.
Los datos que se integran en el sistema ayudan a la IA aprender de cada perfil para identificar patrones que sirvan de referencia de alto rendimiento, por ejemplo.

Como vemos, la IA identifica perfiles adecuados basándose en las diferentes vacantes disponibles. Este tipo de tecnología requiere de gran volumen de información, por lo que la descripción de la oferta de empleo sirve de medio para organizar dicha información y realizar la selección. Por este motivo, para el redactado será fundamental tener en cuenta los siguientes aspectos:

Uno de los conceptos más importantes es el uso, en todo el redactado, de un lenguaje inclusivo y neutral. Este aspecto resulta crucial para evitar cualquier sesgo o discriminación.
Utilizar nombres claros y reconocidos en el sector.
Usar palabras clave o keywords que se identifiquen con las funciones, habilidades o requisitos específicos del puesto.
Mantener una estructura estándar, evitando el uso de tablas, gráficos u otros elementos que resulten de difícil lectura para la IA. Por ejemplo puedes seguir el siguiente orden: título, resumen breve del puesto, responsabilidades, requisitos técnicos y beneficios u otros aspectos de la cultura de la empresa contratante.
Emplear un lenguaje natural y sinónimos técnicos para potenciar la identificación de perfiles similares.
Especificar que requisitos son imprescindibles y cuáles son valorables.
Aportar una descripción clara y directa, pero completa. Es decir, que incluya información clave como rango salarial, si es un modelo de trabajo presencial, híbrido o remoto, el sector o el tipo de jornada, entre otras características.
Evitar frases hechas que no aporten valor y puedan confundir.
Además de tener en cuenta este tipo de consideraciones, otro requisito imprescindible es la revisión del texto, especialmente en el caso de que hagas uso de la IA para el redactado, precisamente, para evitar errores, comprobar que la descripción y detalles encajan con el puesto ofertado y garantizar que no existe ningún tipo de sesgo.

En definitiva, si bien el uso de la inteligencia artificial permite automatizar y optimizar en gran medida los procesos de selección, no hay que olvidar que la supervisión de una persona profesional es imprescindible para asegurarse que el sistema de selección sea justo y ético. Entender que la IA es un recurso de apoyo del trabajo de reclutamiento, y no un elemento aislado o substitutorio, es determinante para identificar adecuadamente el talento y el perfil ideal que cada empresa y posición requiere, pero además, para garantizar que la persona elegida también encaja con las expectativas y objetivos del trabajo ofertado.

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Autora: Érika Pérez

Imagen: www.freepik.es

Más allá del ATS: la importancia de la supervisión humana en los procesos de selección